La persona que dirige una compañía me planteó, hace un tiempo, la siguiente pregunta sobre el cambio de modelo de organización que había acabado de realizar: “¿Cómo puedo tener la seguridad de que el cambio que hemos realizado ha sido exitoso?”
La pregunta me sorprendió, ya que durante la conversación esta persona me explicó los motivos que habían activado el cambio y sus explicaciones...